REGULAMIN WIOSKA SPA POTOK
Niniejszy Regulamin określa:
- zasady korzystania z obiektu Wioska Spa Potok (Część II),
- zasady sprzedaży voucherów za pośrednictwem strony wioskaspa.pl (Część III).
Obowiązuje od dnia: 30.05.2026r.
SPIS TREŚCI
CZĘŚĆ I – POSTANOWIENIA OGÓLNE § 1 Definicje § 2 Kontakt
CZĘŚĆ II – KORZYSTANIE Z OBIEKTU § 3 Godziny otwarcia i rezerwacja § 4 Płatności i ceny w Obiekcie § 5 Zasady wstępu i wiek § 6 Zasady korzystania z saun § 7 Zasady korzystania z balii, zimnych beczek i tężni § 8 Bezpieczeństwo i przeciwwskazania zdrowotne § 9 Zakazy § 10 Obiekt i jacuzzi na wyłączność oraz grupy § 11 Vouchery – realizacja w Obiekcie § 12 Odpowiedzialność i mienie Gości
CZĘŚĆ III – SPRZEDAŻ VOUCHERÓW ONLINE § 13 Wymogi techniczne § 14 Zakup vouchera § 15 Płatności § 16 Dostarczenie vouchera § 17 Prawo odstąpienia od umowy § 18 Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy § 19 Reklamacje
CZĘŚĆ IV – POSTANOWIENIA WSPÓLNE § 20 Dane osobowe § 21 Zastrzeżenia § 22 Postanowienia końcowe Załącznik nr 1: Wzór formularza odstąpienia od umowy
CZĘŚĆ I – POSTANOWIENIA OGÓLNE
§ 1. Definicje
Operator / Sprzedawca – przedsiębiorca prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Gadget Factory Michał Andrzejewski, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 8883158145, REGON: 523313139, z siedzibą: Potok 16A, 87-800 Potok. Określenia „Operator” oraz „Sprzedawca” oznaczają ten sam podmiot.
Obiekt – Wioska Spa Potok, Potok 16A, 87-800 Potok.
Gość – osoba korzystająca z Obiektu.
Strona – strona internetowa wioskaspa.pl.
Voucher – bon podarunkowy na okaziciela, uprawniający Posiadacza do skorzystania z usług Obiektu do wysokości kwoty wskazanej na Voucherze lub w zakresie określonego na nim pakietu usług.
Posiadacz – osoba realizująca Voucher w Obiekcie.
Kupujący – każdy podmiot kupujący Voucher za pośrednictwem Strony.
Konsument – konsument w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego.
Kupujący uprzywilejowany – Kupujący, który jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą uprzywilejowanym.
Dni robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Regulamin – niniejszy regulamin.
§ 2. Kontakt
- Adres: Potok 16A, 87-800 Potok.
- Adres e-mail: wioska.spa@gmail.com.
- Telefon: +48 504 019 260.
CZĘŚĆ II – KORZYSTANIE Z OBIEKTU
§ 3. Godziny otwarcia i rezerwacja
- Obiekt jest czynny: czwartek – niedziela, w godzinach 16:00 – 22:00. W dni od poniedziałku do środy Obiekt jest nieczynny.
- Obiekt działa wyłącznie na podstawie wcześniejszej rezerwacji. Jeśli w danym dniu nie ma rezerwacji, Obiekt pozostaje zamknięty.
- Rezerwacji dokonuje się telefonicznie pod numerem +48 504 019 260 lub w inny sposób wskazany przez Operatora.
- Rezerwacja jest skuteczna po jej potwierdzeniu przez Operatora.
- Operator zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu rezerwacji z przyczyn niezależnych (np. awaria, warunki pogodowe, zdarzenia losowe). W takiej sytuacji Gość zostanie poinformowany, a wpłacone środki zwrócone lub rezerwacja przeniesiona na inny termin.
- Bezpłatna rezygnacja z rezerwacji jest możliwa najpóźniej na 12 godzin przed planowaną wizytą. W przypadku odwołania rezerwacji później niż na 12 godzin przed wizytą lub nieprzybycia w umówionym terminie, wniesiona opłata lub zadatek nie podlegają zwrotowi.
§ 4. Płatności i ceny w Obiekcie
- Aktualne ceny usług określa cennik dostępny w Obiekcie oraz na Stronie.
- Płatność za pobyt odbywa się gotówką na miejscu. Vouchery oraz ewentualne rezerwacje przedpłacone można opłacić online za pośrednictwem Strony (zasady – Część III).
- Standardowe wejście obejmuje 2 godziny pobytu w strefie relaksu. Każda kolejna rozpoczęta godzina jest płatna zgodnie z cennikiem.
- Wstęp na teren Obiektu możliwy jest wyłącznie po uregulowaniu opłaty zgodnej z cennikiem lub potwierdzeniu rezerwacji obejmującej opłatę.
§ 5. Zasady wstępu i wiek
- Z Obiektu mogą korzystać samodzielnie osoby, które ukończyły 18 lat.
- Osoby w wieku od 16 do 18 lat mogą korzystać z Obiektu wyłącznie pod opieką i na odpowiedzialność pełnoletniego opiekuna oraz za zgodą rodzica lub opiekuna prawnego.
- Wstęp osób poniżej 16 roku życia jest niedozwolony.
- Opiekun ponosi pełną odpowiedzialność za osoby nieletnie pozostające pod jego opieką, w tym za przestrzeganie przez nie niniejszego Regulaminu.
- Z Obiektu mogą korzystać wyłącznie osoby zdrowe lub osoby, których stan zdrowia nie stanowi przeciwwskazania do korzystania z sauny, balii i pozostałych atrakcji (patrz § 8).
- Operator może odmówić wstępu lub wyprosić z Obiektu osobę, której zachowanie lub stan (np. nietrzeźwość, agresja, oznaki chorób zakaźnych) zagraża bezpieczeństwu, higienie lub komfortowi pozostałych Gości.
§ 6. Zasady korzystania z saun
- Przed pierwszym wejściem do sauny należy dokładnie umyć całe ciało pod prysznicem, aby zmyć kosmetyki, pot, chlor (np. po jacuzzi) oraz inne zanieczyszczenia.
- Do sauny wchodzimy boso. Klapki, szlafroki i obuwie pozostawiamy na zewnątrz.
- W Obiekcie dostępne są dwie sauny:
- sauna tekstylna – można z niej korzystać w stroju kąpielowym, dla osób, które czują się tak komfortowo,
- sauna beztekstylna – korzystamy z niej bez syntetycznego stroju kąpielowego; ciało można owinąć bawełnianym ręcznikiem lub prześcieradłem. Nie wchodzimy w strojach z materiałów syntetycznych, które mogą zawierać resztki chloru.
- Na ławie w saunie należy rozłożyć ręcznik tak, aby żadna część ciała nie stykała się bezpośrednio z drewnem.
- Zaleca się zdjęcie biżuterii, zegarków, okularów i soczewek kontaktowych – metalowe elementy mogą się nagrzać i poparzyć.
- Osoby początkujące powinny zaczynać od niższych ław, stopniowo przechodząc na wyższe.
- Nie zaleca się korzystania z sauny bezpośrednio po obfitym posiłku ani na czczo.
- W saunach zabrania się używania własnych kosmetyków (peelingów, olejów, miodu, detergentów). Dozwolone są wyłącznie środki udostępnione lub zaakceptowane przez obsługę.
- Polewanie pieca oraz nakładanie na piec jakichkolwiek substancji (olejków, naparów, hydrolatów) może odbywać się wyłącznie za zgodą i pod nadzorem obsługi.
§ 7. Zasady korzystania z balii, zimnych beczek i tężni
- Balie jacuzzi mają temperaturę ok. 38–40°C. Przed wejściem do balii należy opłukać ciało pod prysznicem.
- Z zimnych beczek korzystamy w celu schłodzenia organizmu po saunie. Przed wejściem do zimnej beczki należy opłukać ciało z potu.
- Beczka aromatyczna jest beczką bez funkcji hydromasażu (bez bąbelków).
- Tężnia solankowa służy do naturalnej inhalacji – prosimy nie dotykać konstrukcji i nie zakłócać pracy urządzenia.
- Z foteli medycznych do masażu należy korzystać zgodnie z przeznaczeniem i instrukcją obsługi.
- Korzystanie z urządzeń wymagających obsługi technicznej (piece, jacuzzi, tężnia) odbywa się wyłącznie zgodnie z instrukcją lub po uzgodnieniu z obsługą. Zabrania się samodzielnej regulacji tych urządzeń.
§ 8. Bezpieczeństwo i przeciwwskazania zdrowotne
- Korzystanie z sauny i kąpieli termalnych jest formą obciążenia dla organizmu. Z atrakcji Obiektu nie powinny korzystać w szczególności osoby:
- z gorączką lub w trakcie infekcji,
- z chorobami serca, nadciśnieniem lub chorobami układu krążenia,
- w ciąży,
- z ostrymi stanami zapalnymi,
- z chorobami zakaźnymi skóry, otwartymi ranami lub stanami wskazującymi na choroby zakaźne,
- po spożyciu alkoholu lub środków odurzających.
- Osoby przewlekle chore lub o niestabilnym stanie zdrowia powinny skonsultować korzystanie z Obiektu z lekarzem.
- To na Gościu spoczywa odpowiedzialność za ocenę, czy jego stan zdrowia pozwala na korzystanie z atrakcji Obiektu. Operator nie ponosi odpowiedzialności za skutki zdrowotne wynikające z korzystania z Obiektu wbrew przeciwwskazaniom lub bez wymaganej ostrożności.
- Wszelkie pogorszenie samopoczucia, omdlenia, skaleczenia i inne zdarzenia należy niezwłocznie zgłosić obsłudze, która udzieli pomocy lub wezwie odpowiednie służby.
§ 9. Zakazy
Na terenie Obiektu zabrania się:
- wnoszenia i spożywania alkoholu oraz środków odurzających bez zgody obsługi,
- wstępu i przebywania w stanie nietrzeźwości lub pod wpływem środków odurzających,
- korzystania z urządzeń rejestrujących obraz i dźwięk (telefon, aparat, kamera, smartwatch z funkcją nagrywania) oraz fotografowania innych Gości bez ich wyraźnej zgody,
- głośnego zachowania, hałasowania i biegania – w Obiekcie obowiązuje strefa ciszy,
- niszczenia, uszkadzania lub zanieczyszczania wyposażenia i mienia Obiektu,
- zachowań nieobyczajnych, obraźliwych lub uznanych społecznie za nieprzyzwoite,
- wchodzenia na elementy konstrukcyjne saun nieprzeznaczone do tego celu,
- wnoszenia do saun przedmiotów obcych, w tym szklanych i ceramicznych naczyń,
- wprowadzania zwierząt bez zgody Operatora.
Obsługa ma prawo wyprosić z Obiektu osobę naruszającą postanowienia Regulaminu, bez prawa do zwrotu uiszczonej opłaty. W uzasadnionych przypadkach obsługa może przeprowadzić kontrolę trzeźwości; odmowa poddania się kontroli jest równoznaczna z obowiązkiem opuszczenia Obiektu.
§ 10. Obiekt i jacuzzi na wyłączność oraz grupy
- Istnieje możliwość wynajęcia jacuzzi lub całego Obiektu na wyłączność, na zasadach i w cenach określonych w cenniku.
- Wynajem Obiektu na wyłączność obejmuje maksymalnie 10 osób, na czas wskazany w cenniku. Każda kolejna rozpoczęta godzina jest płatna zgodnie z cennikiem.
- Osoba rezerwująca Obiekt lub jacuzzi na wyłączność odpowiada za przestrzeganie Regulaminu przez wszystkich uczestników oraz za ewentualne szkody wyrządzone przez grupę.
- W przypadku grup zorganizowanych każdy uczestnik odpowiada za przestrzeganie Regulaminu indywidualnie.
§ 11. Vouchery – realizacja w Obiekcie
- Operator oferuje vouchery (bony podarunkowe) uprawniające do skorzystania z usług Obiektu. Vouchery dostępne są w sprzedaży stacjonarnej oraz online (zasady zakupu online – Część III).
- Voucher jest bonem na okaziciela, uprawniającym do skorzystania z usług Obiektu do wysokości kwoty wskazanej na Voucherze lub w zakresie określonego na nim pakietu usług.
- Voucher jest ważny przez 3 miesiące od dnia zakupu. Termin ważności wskazany jest na Voucherze. Niewykorzystanie Vouchera w okresie ważności jest równoznaczne z utratą jego ważności.
- Realizacja Vouchera wymaga wcześniejszej rezerwacji terminu zgodnie z § 3 oraz okazania Vouchera (w formie wydruku lub na ekranie urządzenia) przed rozpoczęciem usługi.
- Voucher nie podlega wymianie na gotówkę. Jeżeli wartość usługi jest niższa niż wartość Vouchera, różnica nie jest zwracana. Jeżeli wartość usługi przekracza wartość Vouchera, Posiadacz dopłaca różnicę na miejscu.
- Voucher można wykorzystać jednorazowo, chyba że jego opis wyraźnie wskazuje inaczej.
§ 12. Odpowiedzialność i mienie Gości
- Operator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe oraz pieniądze pozostawione na terenie Obiektu, w tym w szatni i na parkingu.
- Operator nie odpowiada za szkody powstałe na skutek nieprzestrzegania Regulaminu, instrukcji oraz poleceń obsługi.
- Gość ponosi odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone z jego winy w mieniu Obiektu.
CZĘŚĆ III – SPRZEDAŻ VOUCHERÓW ONLINE
§ 13. Wymogi techniczne
- Dla prawidłowego korzystania ze Strony potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies.
- Dla zakupu Vouchera niezbędne jest aktywne konto e-mail.
§ 14. Zakup vouchera
- Ceny Voucherów widoczne na Stronie są cenami całkowitymi.
- Voucher wybrany do zakupu należy dodać do koszyka. Następnie Kupujący wybiera metodę płatności oraz podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, w tym adres e-mail, na który zostanie wysłany Voucher.
- Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
- Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
§ 15. Płatności
- Za złożone zamówienie można zapłacić, w zależności od wyboru Kupującego:
- zwykłym przelewem na rachunek bankowy Sprzedawcy: 90 1140 2004 0000 3102 8450 2604,
- kartą płatniczą,
- za pośrednictwem platformy płatniczej (np. Przelewy24, PayU, Paynow),
- w formie płatności odroczonej PayPo („kup teraz, zapłać później”), obsługiwanej za pośrednictwem Paynow.
- W przypadku płatności z góry zamówienie należy opłacić w terminie 7 Dni roboczych od jego złożenia. Brak płatności w terminie skutkuje anulowaniem zamówienia.
- Płatność odroczona PayPo jest odrębną usługą świadczoną przez PayPo sp. z o.o., na podstawie odrębnej umowy zawieranej przez Kupującego bezpośrednio z PayPo oraz regulaminu PayPo. Wybór tej metody płatności oznacza zawarcie przez Kupującego umowy z PayPo. Zwrot środków za zamówienie opłacone za pomocą PayPo następuje za pośrednictwem PayPo.
- Z płatności odroczonych udzielanych przez PayPo może korzystać wyłącznie Kupujący, który:
- jest osobą pełnoletnią;
- jest konsumentem zgodnie z art. 5 pkt 1 ustawy o kredycie konsumenckim;
- posiada numer PESEL oraz miejsce zamieszkania na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
- posiada zdolność do spłaty zobowiązań wobec PayPo;
- uzyskał pozytywną ocenę zdolności kredytowej przeprowadzoną przez PayPo.
- Dokonując zakupu, Kupujący akceptuje stosowanie faktur elektronicznych przez Sprzedawcę. Kupujący ma prawo wycofać tę akceptację.
§ 16. Dostarczenie vouchera
- Voucher dostarczany jest wyłącznie w formie elektronicznej (plik PDF) na adres e-mail podany w zamówieniu, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w terminie 1 Dnia roboczego.
- Zasady ważności i realizacji Vouchera w Obiekcie określa § 11.
§ 17. Prawo odstąpienia od umowy
- Kupujący uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy zawartej ze Sprzedawcą za pośrednictwem Strony, z zastrzeżeniem § 18, w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy (otrzymania Vouchera).
- Aby Kupujący uprzywilejowany mógł skorzystać z prawa odstąpienia, musi poinformować Sprzedawcę, korzystając z danych z § 2, o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną). Może skorzystać z wzoru formularza (Załącznik nr 1), co nie jest obowiązkowe.
- Aby zachować termin do odstąpienia, wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
- W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Kupującemu uprzywilejowanemu wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiej samej metody płatności, jaka została użyta w pierwotnej transakcji, chyba że Kupujący uprzywilejowany zgodzi się na inne rozwiązanie; nie poniesie on żadnych opłat w związku ze zwrotem.
§ 18. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
- Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość, o którym mowa w § 17, nie przysługuje w odniesieniu do umowy:
- o świadczenie usług, za które Kupujący jest zobowiązany do zapłaty, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę (Voucher został w całości zrealizowany) za wyraźną i uprzednią zgodą Kupującego, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od umowy;
- o świadczenie usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (rezerwacja konkretnego terminu wizyty).
§ 19. Reklamacje
- Sprzedawca ponosi wobec Kupującego uprzywilejowanego odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową, przewidzianą przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym przez przepisy Ustawy o prawach konsumenta.
- Reklamacje należy składać na adres pocztowy lub elektroniczny wskazany w § 2.
- Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- W przypadku gdy postępowanie reklamacyjne nie przyniesie oczekiwanego rezultatu, Konsument może skorzystać m.in. z:
- mediacji prowadzonej przez właściwy terenowo Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej (wykaz: https://uokik.gov.pl/wojewodzkie_inspektoraty_inspekcji_handlowej.php),
- pomocy stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej (wykaz: https://uokik.gov.pl/stale_sady_polubowne.php),
- bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów,
- internetowej platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
CZĘŚĆ IV – POSTANOWIENIA WSPÓLNE
§ 20. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych Gości oraz Kupujących jest Operator. Dane przetwarzane są w celu realizacji rezerwacji, sprzedaży i realizacji voucherów oraz świadczenia usług.
- Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka Prywatności dostępna w Obiekcie oraz na Stronie.
§ 21. Zastrzeżenia
- Zakazane jest dostarczanie przez Kupującego treści o charakterze bezprawnym.
- Każde złożone zamówienie stanowi odrębną umowę i wymaga osobnej akceptacji Regulaminu.
- Umowy zawierane na podstawie Regulaminu zawierane są w języku polskim.
- W przypadku sporu z Kupującym niebędącym Kupującym uprzywilejowanym sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Wszelka odpowiedzialność Sprzedawcy wobec takiego Kupującego, w granicach prawem dopuszczonych, jest wyłączona.
§ 22. Postanowienia końcowe
- Operator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna w Obiekcie oraz na Stronie.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa.
- Regulamin obowiązuje od dnia [DATA].
Załącznik nr 1: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Gadget Factory Michał Andrzejewski, Potok 16A, 87-800 Potok, e-mail: wioska.spa@gmail.com
Ja/My() …………………………………….. niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego vouchera / o świadczenie następującej usługi(*):
………………………………………………………………………………..
Data zawarcia umowy / otrzymania vouchera(*): ……………………………………..
Imię i nazwisko Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych): ……………………………………..
Adres Konsumenta(-ów) / Przedsiębiorcy(-ów) uprzywilejowanego(-ych): ……………………………………..
Podpis (tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej): ……………………………………..
Data: ……………………………………..
() Niepotrzebne skreślić.*
Wioska Spa Potok · Gadget Factory Michał Andrzejewski · Potok 16A, 87-800 Potok · NIP 8883158145 · REGON 523313139 · tel. +48 504 019 260 · wioska.spa@gmail.com